Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Segurança


Informações Gerais

Para garantir sua total satisfação e segurança ao comprar em nosso site, nós da Shampoo & Cia desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

Para que não tenha problemas com suas compras, pedimos que fique atento a alguns detalhes:

  1. verifique se o produto escolhido é indicado para o que você precisa;
  2. confira se a volumetria escolhida é a correta;
  3. verifique se a quantidade de itens está correta;
  4. corrija o cadastro pessoal, principalmente o endereço para entrega;
  5. leia atentamente os prazos de entrega e a forma de envio escolhida;
  6. na hora de pagar, revise o meio escolhido e as condições.

 

Quando receber o seu pedido, recuse o recebimento e entre em contato com a loja pelo e-mail: contato@shampooecia.com ou pelo telefone (31) 36210684 caso ocorra alguma das situações abaixo:

  1. embalagem violada;
  2. produto avariado com vazamentos devido ao transporte;
  3. produtos diferentes do pedido realizado.

Arrependimento

​De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas na nossa loja, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

  1.     sejam efetuadas por meio de contato com a Shampoo & Cia em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
  2.     a mercadoria seja devolvida à Shampoo & Cia em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada.

 

IMPORTANTE:

Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Shampoo & Cia não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recebido será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva à anulação da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto e de suas embalagens.

​A devolução do produto será feita pelos Correios ou conforme orientação da loja com o consumidor à época do ocorrido.

Ressarcimento de Valores

O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política.

Pagamento com Cartão de Crédito:

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Pagamento com Boleto Bancário ou Débito online:

A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, entraremos em contato com o cliente para combinar de que forma será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.

Formas de Envio e Prazos

Atualmente a Shampoo & Cia conta apenas com entregas pelos Correios. Utilizamos as modalidades SEDEX, PAC e FRETE GRÁTIS (Sedex para Minas Gerais e PAC para os outros estados).

Os prazos para entrega seguem os padrões dos Correios acrescidos de dois dias para separação, preparação e despacho do pedido. Trabalhamos para sermos o mais rápido possível, mas pedimos ests dias a mais para que não haja dúvidas ou reclamações de nossos consumidores.


Garantia, Trocas e Devoluções


Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.